Leipzig. Wer eine Pflegeeinrichtung leitet, kennt das Problem: Das Telefon steht nicht still. Angehörige möchten wissen, wie es der Mutter geht. Eine Mitarbeiterin meldet sich krank. Ein Patient verschiebt einen Termin. Jeder Anruf ist wichtig - und jeder unterbricht die Arbeit bei den Menschen, für die man eigentlich da ist. Genau hier setzt KAI an, der intelligente Telefonassistent von „VON KAI“, gegründet von Tom Jetter und Dr. Corinna Elosge.

KAI nimmt jeden Anruf entgegen: rund um die Uhr, ohne Warteschleife. Er klärt das Anliegen, beantwortet Routinefragen, nimmt Krankmeldungen und Terminwünsche auf und leitet nur das weiter, was wirklich menschliche Aufmerksamkeit braucht. Das Team erhält eine übersichtliche Zusammenfassung, statt zwischen Tür und Angel jeden Anruf entgegennehmen zu müssen. Kein Anruf geht mehr verloren, keine Angehörige landet frustriert auf der Mailbox. Dass KAI dabei so spricht, dass ihn auch die 85-jährige Anruferin problemlos versteht, ist kein Zufall. Gestartet ist „VON KAI“ mit einer anderen Idee: einer KI, die älteren Menschen per Telefon Gesellschaft leistet. Aus unzähligen dieser Gespräche wissen die Gründer, wie eine künstliche Stimme im Tempo, in der Klarheit und in der Geduld klingen muss, damit sie von Senioren verstanden und angenommen wird.

Genau die Menschen also, die bei Pflegeeinrichtungen anrufen: BewohnerInnen, PatientInnen und ihre oft selbst schon älteren Angehörigen. Für Pflegedienstleitungen bedeutet das: Erreichbarkeit ohne zusätzliches Personal, weniger Unterbrechungen im Tagesablauf und mehr Zeit für die Menschen vor Ort. Übrigens gibt es auch schon praktische Erfahrungen: KAI ist bereits in Pflegeeinrichtungen im Einsatz.

Wer die Lösung kennenlernen möchte, erreicht Tom Jetter und Dr. Corinna Elosge unter E-Mail: info@vonkai.io. Die Beiden freuen sich auf den Austausch.

Mehr Informationen:

www.vonkai.io